ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Эти условия устанавливают порядок взаимодействия между Интернет-магазином MOLRAI.com.ua и клиентами Интернет-магазина MOLRAI.com.ua — физическими и юридическими лицами, которые оформили заказ с помощью сервиса «Корзина», расположенного на сайте MOLRAI.com.ua (далее — сайт).
2. Интернет-магазин MOLRAI.com.ua осуществляет продажу и доставку товара по всей территории Украины.
3. Интернет-магазин MOLRAI.com.ua реализует товары в розницу. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
4. Оформляя заказ на сайте, клиент безусловно соглашается соблюдать эти условия и подтверждает, что ознакомлен с ними.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Оформление заказа осуществляется клиентом путем добавления товара в корзину.
2. Заказ считается должным образом оформленным, если:
2.1. клиент заполнил все поля формы, позволяющие идентифицировать клиента и связаться с ним:
2.2. Ф.И.О./наименование;
2.3. Контактный телефон;
2.4. Адрес;
2.5. Желаемый порядок оплаты (способы оплаты перечислены в п. 5.1);
2.6. Желаемый способ доставки товара.

**ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ MOLRAI.com.ua**

1. Менеджер Интернет-магазина MOLRAI.com.ua при получении заказа проверяет наличие товара и, если заказ оформлен в соответствии с пунктом 2.2 этих условий, принимает заказ и связывается с клиентом для подтверждения деталей.
2. С момента принятия заказа Интернет-магазином MOLRAI.com.ua клиент имеет право отказаться от заказа или вносить в заказ изменения (удалять/добавлять в заказ товары, изменять характеристики товара (цвет, размер, количество и т. д.)). После оплаты счета удаление товарных позиций из заказа не допускается.

ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

1. Сотрудники Интернет-магазина MOLRAI.com.ua формируют заказ. Заказы со статусом «ОБРАБОТАНЫ», сформированные и подтвержденные до 15:00, могут быть отправлены в тот же день. В случае, если вы сделали заказ в воскресенье или праздничный день, его отправка переносится на первый рабочий день, следующий за днем оформления заказа. Город отправителя — Хмельницкий или Черновцы.
2. В случае отсутствия какого-либо товара в Интернет-магазине MOLRAI.com.ua сотрудник проверяет наличие по всей сети и оформляет внутреннее перемещение после согласования сроков с заказчиком. Если товар отсутствует по всей сети, менеджер Интернет-магазина MOLRAI.com.ua может предложить клиенту замену отсутствующего товара на любой другой товар. С согласия клиента другой предложенный товар добавляется в заказ, в случае несогласия заказ переходит в статус «ОТКАЗ».
3. В момент завершения формирования заказа менеджер Интернет-магазина-склада MOLRAI.com.ua сообщает клиенту о статусе заказа и выставляет клиенту счет на оплату, если выбранный способ оплаты соответствует п. 5.1.2.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

1. Оплата заказа осуществляется следующими способами:
1.1. Оплата при получении (наложенный платеж);
1.2. Оплата на карту онлайн;
1.3. Оплата через систему mono-эквайринг;
1.4. Оплата через инвойс.
2. Оплатить заказ наличными можно при получении посылки в любом отделении Новой Почты. Комиссию за перевод средств оплачивает покупатель. Стоимость перевода наложенного платежа составляет 20 грн + 2% от суммы (сбор «Новая почта»). Оплата заказа с карты Visa или MasterCard на сайте производится сразу после оформления заказа через систему LiqPay. Оплата происходит на странице, защищенной сертификатами безопасности. Вы оплачиваете только стоимость товара, комиссия при онлайн-оплате не взимается.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

1. Доставка почтовыми службами.
Бесплатная доставка во все отделения Новой Почты при заказе от 2000 грн. Доставка заказа до 2000 грн. осуществляется за счет клиента по тарифам перевозчика следующими способами:
1.1. Службой доставки "Новая Почта".
2. Интернет-магазин-склад MOLRAI.com.ua считается выполнившим свои обязательства по доставке заказа в момент передачи службе доставки. Риск гибели или порчи товара после передачи в службу доставки несет клиент.
3. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Доставка для клиента бесплатна в следующих случаях:
при заказе на сумму от 2000 (двух тысяч) гривен: до отделений служб доставки, расположенных в городе клиента;
Интернет-магазин-склад MOLRAI.com.ua согласовывает способ доставки с клиентом, но имеет право по своему усмотрению выбрать и использовать любой наиболее выгодный для себя способ доставки.

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

1. В случае доставки заказа на студию возврат возможен только по тому же адресу, по которому была совершена покупка.
2. Товары надлежащего качества, заказанные на MOLRAI.com.ua и не подошедшие по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии:
отсутствия следов эксплуатации и ношения;
сохранения товарного вида и потребительских свойств;
наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.
Стоимость доставки по возврату/обмену товара оплачивает покупатель.*
* Исключение: производственный брак или пересортица (другой размер, цвет или артикул). В этом случае возврат осуществляется за наш счет.

Товары ненадлежащего качества (после эксплуатации или с поврежденными ярлыками), заказанные на MOLRAI.com.ua, обмену и возврату не подлежат.

Процесс возврата товара:
Заполните бланк возврата (отправляется менеджером по запросу клиента на мессенджер или электронную почту);
Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в нем;
Получите деньги банковским переводом*
Срок возврата средств — в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата менеджером интернет-магазина.
* Если вы получили товар с браком или вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку — менеджер предложит бесплатную доставку вашего следующего заказа.

Процесс обмена товара:
Заполните бланк обмена (отправляется менеджером по запросу клиента на мессенджер или электронную почту);
Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в нем;
Свяжитесь с менеджером интернет-магазина для бронирования товара на обмен.
Отправка заказа на обмен осуществляется после его полной комплектации и получения возврата менеджером интернет-магазина.

Адрес для возврата:
г. Хмельницкий, НП №9, ФЛП Райлян Орисия Васильевна, тел. +380994788777

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:
 - средства и предметы санитарной гигиены (в т.ч. зубные щетки);
 - парфюмерно-косметические товары;
 - детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
 - гребни, расчески, щетки (в т.ч. массажные);
 - нательное белье (нижнее белье, купальники, ночные сорочки, пижамы, корсеты, боди);
 - постельное белье;
 - чулочно-носочные изделия;
 - товары в аэрозольной упаковке;
 - изделия из полудрагоценных камней и др.
С полным перечнем товаров и текстом закона Украины "О защите прав потребителей" можно ознакомиться здесь.

Если товар, подлежащий возврату, не подлежит обмену и возврату, отправка товара обратно осуществляется за счет клиента.

В случае невыполнения условий, установленных этим пунктом, Интернет-магазин MOLRAI.com.ua имеет право отказать в удовлетворении претензии по поводу брака или нехватки любого товара.

Официальный интернет-магазин MOLRAI, владелец: ФЛП Райляну Орыся Васильевна.